Samsung har under september börjat rulla ut en stor mjukvaruuppdatering till flera av sina uppkopplade kylskåp och tvättmaskiner. Målet är att ge äldre modeller nya AI-funktioner och samma mjukvara som nyare produkter.
Bara dagar senare fick företaget samtidigt hantera den mindre smickrande sidan av samma utveckling. I Sydkorea slutade vissa Samsung-kylskåp helt att fungera efter att användarna installerat en mjukvaruuppdatering via SmartThings.
Samsung bekräftar i sitt koreanska community att ett fel inträffade under testningen av en kylskåpsuppdatering den 22 september. Vissa kunder fick därefter problem med både strömförsörjningen och kylskåpens skärmar.
Annons
Testmjukvara hamnade hos vanliga kunder
Problemet verkar inte ha varit ett vanligt fel som råkat smyga sig igenom en färdig uppdatering.
Enligt den sydkoreanska nyhetsbyrån Yonhap uppgav Samsung att programvara som användes under företagets testprocess av misstag distribuerades till vissa kunder. Företaget stoppade uppdateringen när felet upptäcktes.
För de drabbade blev konsekvenserna betydligt större än en kraschad app. Användare beskrev hur kylningen försvann, lamporna slocknade och skärmen fastnade i ett uppdateringsläge. Andra berättade att glass började smälta och att mat behövde flyttas till andra kylskåp.
Samsung satte in ett särskilt team och sade att målet var att återställa de drabbade kylskåpen senast den 24 september. Reparationskostnaderna ska enligt företaget täckas fullt ut, medan eventuell ersättning för förstörd mat fortfarande utreds.
Läs mer: Samsungs lösning hjälpte inte alla – Galaxy S26 Ultra har fortfarande skärmproblem
Samtidigt rullar en stor uppdatering ut i Sverige
Tidpunkten är anmärkningsvärd eftersom Samsung just nu genomför en betydligt större mjukvarusatsning på sina vitvaror.
Den 22 september meddelade Samsung Sverige att Tizen OS 10.0 rullas ut till utvalda befintliga kylskåp och tvättmaskiner. Uppdateringen ska bland annat ge äldre produkter nya AI-funktioner och ett modernare gränssnitt.
För kylskåpen gäller det bland annat Family Hub-modeller med kamera och AI Vision från 2021 till 2025. Även vissa modeller med 9-tumsskärm från 2025 omfattas.
AI Vision uppgraderas med Google Gemini och ska kunna identifiera fler färska och förpackade livsmedel. Systemet kan bland annat använda bilder för att försöka avgöra vad som ligger i kylskåpet och använda informationen för matplanering och recept.
Utrullningen omfattar även Norden och sker stegvis under september.
Det finns däremot inget som i nuläget visar att den felaktiga testmjukvaran som distribuerades i Sydkorea är samma Tizen 10.0-uppdatering som Samsung nu marknadsför i Sverige. Samsung beskriver den koreanska incidenten specifikt som ett fel under en testprocess där programvara hamnade hos kunder av misstag.
När kylskåpet blir en dator
Händelsen sätter ändå fingret på en större förändring bland moderna vitvaror.
Ett traditionellt kylskåp kunde i praktiken fortsätta fungera så länge kompressorn, termostaten och övrig elektronik höll. I ett uppkopplat kylskåp finns även ett operativsystem, appar, nätverksanslutning och mjukvara som kan förändras flera år efter köpet.
Det har uppenbara fördelar. Samsung kan exempelvis ge ett flera år gammalt kylskåp nya funktioner utan att ägaren behöver köpa en ny modell.
Men samma möjlighet innebär också att ett fel högre upp i mjukvarukedjan kan påverka en funktion som tidigare varit nästan helt frikopplad från internet.
I det här fallet handlade det inte om att en receptfunktion eller AI-tjänst slutade fungera. För vissa användare försvann själva kylningen.
Läs mer: AI flyttar in i smarta toaletter – vill analysera ditt bajs
Samsungs stora löfte kräver säkra uppdateringar
Samsung beskriver själv de nya uppdateringarna som ett sätt att öka vitvarornas långsiktiga värde. Tanken är rimlig. Ett kylskåp som får nya funktioner fem år efter köpet kan i teorin hålla sig relevant betydligt längre.
Men för vitvaror blir kraven på uppdateringsprocessen också annorlunda än för en mobiltelefon eller dator.
En telefon som kraschar efter en uppdatering är irriterande. Ett kylskåp som stannar kan innebära att mat för tusentals kronor förstörs innan användaren ens märker att något har hänt.
Ju mer av hemmets grundläggande funktioner som styrs av mjukvara, desto viktigare blir därför sådant som tester, säkra återställningslägen och möjligheten att rulla tillbaka en trasig version.
Samsung vill göra kylskåpet smartare även efter att det lämnat butiken. Händelsen i Sydkorea visar varför den möjligheten också måste behandlas som en del av själva kylsystemets tillförlitlighet.