Rekryterings- och konsultföretaget TNG har undersökt hur AI påverkar svenska arbetsplatser. Resultatet visar att 81 procent av de AI-användande deltagarna minst en gång i veckan vänder sig till AI i stället för en kollega. Hela 36 procent gör det varje dag.
Även cheferna får färre frågor. Enligt rapporten TNG AI Insights 2026 väljer 60 procent att fråga AI i stället för chefen minst en gång i veckan, medan 16 procent gör det dagligen. Totalt uppger 87 procent av deltagarna att de använder AI i arbetet.
Annons
AI riskerar att ersätta det vardagliga lärandet
Att snabbt få svar från ChatGPT, Copilot eller andra AI-tjänster kan spara tid. Men när frågor som tidigare ställdes till en kollega i stället hamnar i en chattruta kan något annat försvinna.
Det handlar om kunskap som sällan finns nedskriven. En erfaren medarbetare kan exempelvis förklara varför företaget arbetar på ett visst sätt, vilka undantag som gäller och hur tidigare problem har lösts. En AI-modell har inte automatiskt tillgång till den typen av intern erfarenhet.
TNG vd Åsa Edman Källströmer varnar för att framför allt yngre och nyanställda riskerar att gå miste om det informella lärandet. Hon menar att arbetsgivare behöver bevara mentorskap och kunskapsdelning även när AI blir en allt större del av arbetet.
Undersökningen visar däremot inte att anställda faktiskt har blivit sämre på att dela kunskap. Den mäter hur ofta deltagarna väljer AI framför andra människor, inte vilka konsekvenser det har fått för deras lärande.
Sju av tio svenska tjänstemän använder AI
Utvecklingen stöds av bredare svensk statistik. Internetstiftelsens rapport Svenskarna och internet 2026 visar att 71 procent av tjänstemännen använder AI i arbetet. Bland samtliga förvärvsarbetande är motsvarande andel 56 procent.
Skillnaden mot TNG högre siffra beror bland annat på att undersökningarna omfattar olika grupper. TNG har samlat in svar från närmare 950 chefer och specialister inom bland annat IT, ekonomi, marknadsföring, HR och teknik. Resultaten kan därför inte automatiskt generaliseras till hela den svenska arbetsmarknaden.
Internetstiftelsen visar också att AI inte alltid leder till ett effektivare arbete. Fyra av tio som använder AI på jobbet upplever inte att tekniken gör dem mer effektiva.
Läs mer: AI-användningen exploderar i Sverige – åtta av tio använder tekniken
AI kan svara snabbt men saknar viktig kunskap
En viktig skillnad mellan en AI-tjänst och en erfaren kollega är hur svaren skapas. Generativa AI-modeller producerar text utifrån mönster de lärt sig och informationen de får i samtalet. De kan ge välformulerade förklaringar, men också svar som låter trovärdiga trots att de är felaktiga.
För frågor om exempelvis interna rutiner, kundavtal eller företagsspecifika beslut kan det vara särskilt problematiskt. AI känner inte automatiskt till organisationens regler och arbetssätt, och känslig information bör inte matas in i tjänster som arbetsgivaren inte har godkänt.
Informationssäkerheten har redan fått svenska arbetsgivare att begränsa vissa AI-verktyg. Regeringskansliet har exempelvis blockerat direkt åtkomst till ChatGPT och Claude från tjänstedatorer och hänvisar personalen till granskade lösningar.
Läs mer: Regeringskansliet spärrar ChatGPT och Claude
Kollegans erfarenhet kan bli viktigare
TNG rapport visar framför allt att AI håller på att förändra vem anställda vänder sig till när de behöver hjälp. Tekniken fungerar allt oftare som ett första alternativ till både kollegor och chefer.
För arbetsgivare uppstår därmed en ny utmaning. Det räcker inte att införa AI-verktyg och uppmuntra personalen att använda dem. Företag behöver också se till att erfarenheter, återkoppling och praktisk kunskap fortsätter att föras vidare mellan människor.
AI kan ge snabba svar på många frågor. Men den kan inte utan vidare ersätta den erfarenhet som finns hos människorna på arbetsplatsen.
Spela lite spel!
Spela lite spel från TeknikGeeks redaktions utvalda bibliotek. Ett slumpmässigt spel i varje artikel.