Problem för Dysons nya eltandborste – nu är den slutsåld

Dyson tog klivet in på marknaden för eltandborstar den 1 september med CameraJet, en avancerad modell med inbyggd kamera, AI-baserad bildanalys och en vattenstråle som ska rengöra mellan tänderna samtidigt som användaren borstar.

Bara några veckor senare har lanseringen stött på problem.

Dyson bekräftar att en produktionsbatch av de rör som används för vattenstrålen hade ett tillverkningsproblem. Felet skapade risk för att vatten kunde tränga ut och påverka prestandan hos ett mindre antal produkter.

Läs även: Svenska elpriser rusar – så slår det mot elbilen

Dyson plockade bort berörda produkter

Enligt Dyson identifierades de berörda enheterna och isolerades från övriga lager.

Företaget säger att det var den åtgärden som ledde till att CameraJet tillfälligt blev slutsåld. Dyson uppger samtidigt att produktionen nu är igång för fullt och att nya enheter skickas ut.

Det handlar alltså inte om en formell återkallelse av alla CameraJet-enheter.

Dyson beskriver problemet som begränsat till en specifik produktionsbatch och säger att endast ett mindre antal produkter har fått försämrad funktion på grund av vattenläckage.

På Dysons svenska webbplats står CameraJet samtidigt som slutsåld, med möjlighet att lämna sin e-postadress för att få besked när modellen går att köpa igen.

En av Dysons mest avancerade produkter

CameraJet är betydligt mer avancerad än en vanlig eltandborste.

I borsthuvudet sitter en makrokamera på 100 000 pixlar som analyserar 28 bilder per sekund. Dysons algoritm ska identifiera mellanrummen mellan tänderna och automatiskt rikta en vätskestråle mot dem medan användaren borstar.

Kameran används också tillsammans med MyDyson-appen, där användaren kan se rengöringen i realtid och få en karta över vilka delar av munnen som har rengjorts. Dyson uppger att bilderna inte lagras vare sig i produkten eller i molnet.

Tandborsten kan köras i tre olika lägen: borstning och mellanrumsrengöring samtidigt, enbart borstning eller enbart mellanrumsrengöring.

Dyson lanserade CameraJet globalt den 1 september efter sex års utvecklingsarbete.

Läs även: Här är smarta prylarna du inte vill missa

Problemen kom efter bara några veckor

CameraJet är Dysons första produkt inom munvård och lanseringen är därför viktig för företaget.

Men starten har blivit mer problematisk än planerat.

Dysons besked den 30 september kom mindre än en månad efter lanseringen. Företaget ber om ursäkt till kunder som påverkats och säger att det kommer att stötta dem som fått problem med sina produkter.

Dyson har däremot inte sagt exakt hur många exemplar som omfattas eller när CameraJet kommer att finnas i lager igen på den svenska marknaden.

För den som försöker köpa modellen just nu återstår därför att vänta.

Dyson säger att produktionen har återupptagits och att nya exemplar skickas ut, men den svenska produktsidan visar fortfarande modellen som slutsåld.