När SE-Alert testades i Stockholms län och på Gotland klockan 15 på måndagen fick många personer med Telia-abonnemang inget varningsmeddelande alls. Telia bekräftar för Aftonbladet att testet inte nådde alla mobiler som planerat och att operatören nu felsöker orsaken.
Problemet är särskilt anmärkningsvärt eftersom SE-Alert inte är ett vanligt SMS-utskick. Systemet bygger på cell broadcast, där varningen sänds direkt från mobilnätets basstationer till kompatibla telefoner inom ett geografiskt område. Post- och telestyrelsen beskriver tekniken som betydligt effektivare än SMS när stora grupper behöver nås samtidigt.
Annons
Felet tycks ha funnits hos Telia
SOS Alarm ansvarar för att skicka ut varningarna, men enligt organisationen fungerade utskicket från deras sida. Uppgifterna efter testet pekade i stället mot Telias nät. Telia uppgav samtidigt att man ännu inte visste exakt hur många kunder som påverkades eller vad som orsakat problemet.
Minister för civilt försvar Carl-Oskar Bohlin sade efter testet att Telia inte hade lyckats leverera meddelandena och att det preliminärt verkade röra sig om någon form av felaktig konfiguration hos operatören. Samtidigt ska täckningsgraden ha varit mycket hög hos övriga operatörer.
SE-Alert är fortfarande under införande. SOS Alarm uppgav redan i maj att systemet skulle lanseras stegvis från den 1 juli och utvecklas vidare med målet att ha ett robust system i drift till årsskiftet. Testerna är därför en del av själva utrullningen, snarare än ett slutprov av ett helt färdigt system.
Cell broadcast ska lösa problemet med långsamma SMS
Skillnaden mot vanliga SMS är central. Vid ett traditionellt massutskick måste meddelanden distribueras till telefonnummer individuellt, vilket kan ta tid när väldigt många mottagare ska nås samtidigt.
Med cell broadcast fungerar det mer som en radiosändning. Mobilmaster i ett bestämt område skickar ut samma meddelande till alla kompatibla telefoner som är anslutna där. Det krävs varken app, registrering eller att myndigheterna känner till användarnas telefonnummer.
SOS Alarm har tidigare uppgett att ett större VMA via SMS kan ta upp till omkring en halvtimme att distribuera, medan SE-Alert är tänkt att nå telefonerna på några sekunder. Det är en viktig anledning till att Sverige inför tekniken.
Ett fel hos operatören kan ändå stoppa varningen
Måndagens test visar samtidigt att den snabbare distributionsmetoden inte gör systemet oberoende av mobiloperatörerna. Cell broadcast måste vara korrekt konfigurerat och fungera i respektive mobilnät för att varningen ska nå fram.
Det betyder att en telefon kan vara modern, uppdaterad, påslagen och ansluten till nätet men ändå missa varningen om något går fel längre bak i operatörens infrastruktur.
Inför testet uppgav Krisinformation att användaren behövde befinna sig i det berörda området, ha en uppdaterad smart telefon samt vara ansluten till mobilnätet. Ingen app eller särskild registrering krävs.
TeknikGeek har tidigare skrivit om hur det första regionala testet av SE-Alert skulle genomföras. Efter måndagens försök är den mer intressanta frågan inte längre om telefonerna kan börja tjuta, utan hur tillförlitligt systemet fungerar när varningen måste passera flera olika operatörers mobilnät.
Läs mer här: Sverige testar ny varning i tusentals mobiltelefoner
För Telia blir nästa steg därför att hitta exakt var konfigurationen brast. Att problemet upptäcktes under ett test är betydligt bättre än vid ett skarpt VMA, men incidenten visar också varför SE-Alert behöver provas i verkliga mobilnät innan systemet kan betraktas som fullt robust.