Nu kan Googles Gemini ringa helt egna samtal

Google har börjat rulla ut ett nytt Gemini-experiment kallat Call for Me. Funktionen gör det möjligt att be AI-assistenten ringa ett företag och genomföra ett vanligt telefonsamtal utan att användaren själv behöver prata.

Gemini kan bland annat fråga efter öppettider, kontrollera om en produkt finns i lager, be om en prisuppgift, boka eller ändra en reservation och hantera tidsbokningar. AI:n kan dessutom navigera automatiska telefonmenyer och sitta kvar i telefonkö.

Du bestämmer vad Gemini ska säga

Det fungerar ungefär som att ge uppgiften till en mänsklig assistent. Användaren kan exempelvis be Gemini ringa en restaurang och boka bord för två klockan 19 nästa kväll, eller kontakta en butik för att kontrollera om en viss produkt finns inne.

Innan samtalet startar visar Gemini en sammanfattning av uppdraget, vilket telefonnummer som ska ringas och vilka uppgifter som kommer att delas. Först därefter godkänner användaren samtalet genom att trycka på Call for Me.

Samtalet görs dessutom genom mobilens vanliga mobilnät och från användarens eget telefonnummer. Den som svarar får alltså inte ett samtal från något centralt Google-nummer.

Du kan följa samtalet i realtid

Google har byggt in en säkerhetsventil för den som inte riktigt är redo att lämna över telefonen helt.

Under samtalet går det att följa en livetranskribering i Gemini-appen eller lyssna på ljudet. Om konversationen tar en oväntad riktning kan användaren trycka på Take over och själv fortsätta prata. Gemini meddelar då personen i andra änden att användaren tar över och lämnar samtalet.

När samtalet är avslutat skickar Gemini en notis med en sammanfattning av resultatet. Hela transkriberingen och en inspelning av samtalet kan också öppnas från samtalshistoriken i Googles telefonapp.

Det skiljer funktionen från enklare AI-tjänster som bara kan leta fram ett telefonnummer eller förbereda vad användaren ska säga. Här får Gemini faktiskt utföra uppgiften ute i den verkliga världen.

Personen som svarar får veta att det är AI

Google försöker samtidigt undvika situationen där mottagaren tror att Gemini är en riktig människa. När samtalet börjar presenterar sig Gemini som en AI-assistent från Google som ringer på användarens vägnar. Assistenten uppger också användarens namn och informerar om att samtalet spelas in.

Företag som inte vill ta emot den här typen av samtal kan välja att blockera samtal från Gemini-användare.

Google beskriver satsningen som ett tidigt experiment. TechCrunch rapporterar att företaget börjar i liten skala eftersom verkliga telefonsamtal är betydligt mer nyanserade än många andra uppgifter som AI-agenter får utföra.

AI:n får inte göra vad som helst

Gemini har tydliga begränsningar. Assistenten får inte ringa nödsamtal, genomföra betalningar eller lämna ut känsliga uppgifter som kreditkortsnummer, lösenord, finansiell information eller hälsouppgifter.

Funktionen får inte heller användas för telefonförsäljning.

Det finns dessutom en daglig gräns för hur många samtal Gemini kan genomföra, även om Google inte anger något exakt antal på sin supportsida.

Sverige får vänta

Call for Me är än så länge rejält begränsad. Du måste vara minst 18 år, befinna dig i USA, ha ett amerikanskt SIM-kort och använda en Pixel 11. Dessutom krävs en Google AI-prenumeration, den publika betaversionen av Phone by Google, senaste Gemini-appen och engelska som enhetsspråk.

Gemini kan för närvarande dessutom bara ringa amerikanska telefonnummer.

Källa:
https://support.google.com/gemini/answer/18336420?hl=en

Det finns alltså inget besked om när svenska Pixel-användare får prova funktionen. Men riktningen är tydlig. Gemini håller på att flytta från att vara en AI du frågar om saker till en assistent som faktiskt kan utföra uppgifter i ditt namn.

Google har redan börjat koppla Gemini till allt fler externa tjänster. Bara den här veckan meddelade företaget att tjänster som Adobe, monday.com, Webflow, Squarespace och SeatGeek kan anslutas direkt till Gemini.

När AI:n dessutom kan lyfta luren, navigera en telefonväxel, vänta i kö och föra samtalet själv blir den utvecklingen betydligt mer konkret. För många användare kan just telefonsamtal vara ett av de tydligaste exemplen hittills på varför en AI-agent faktiskt kan vara användbar.