Apple har gått med på en förlikning värd 250 miljoner dollar efter en grupptalan som riktar hård kritik mot bolagets marknadsföring av AI-funktionerna i Siri och Apple Intelligence. Tvisten handlar om funktioner som presenterades som centrala delar av nya iPhone-modeller men som ännu inte levererats fullt ut.
Enligt stämningen ska Apple ha marknadsfört en betydligt smartare och mer personlig Siri i samband med lanseringen av iPhone 16 och vissa modeller av iPhone 15 Pro. Problemet var att flera av funktionerna inte fanns tillgängliga när telefonerna började säljas.
Även om uppgörelsen bara gäller kunder i USA väcker den frågor om hur aggressivt teknikbolag får marknadsföra AI-funktioner innan de faktiskt fungerar fullt ut, något som även svenska konsumenter och myndigheter följer allt närmare.
Kan ge upp till 95 dollar per iPhone
Förlikningen omfattar amerikanska kunder som köpte vissa iPhone-modeller mellan juni 2024 och mars 2025. Ersättningen väntas landa på mellan 25 och 95 dollar per enhet beroende på hur många som ansöker om kompensation.
Apple nekar till att bolaget gjort något fel men väljer ändå att gå med på uppgörelsen för att undvika en lång rättsprocess.
Kärnan i kritiken handlar om hur Apple presenterade Apple Intelligence under WWDC 2024. Under presentationen visades en betydligt mer avancerad Siri upp, med funktioner som skulle kunna förstå personlig kontext, hantera appar smartare och ge mer naturliga svar. När iPhone 16 sedan lanserades saknades flera av de funktionerna helt.
The Verge beskriver hur marknadsföringen gav intrycket att AI-funktionerna var redo trots att stora delar fortfarande var under utveckling.
Reuters rapporterar att Apple senare själva medgav att flera av Siri-funktionerna försenats till 2026.
AI-kampen sätter press på Apple
Händelsen visar också hur hård AI-kampen blivit mellan teknikjättarna. Sedan slutet av 2022 har bolag som Google, Microsoft och OpenAI snabbt rullat ut nya AI-tjänster, vilket satt stor press på Apple att visa att de fortfarande kan leda utvecklingen.
Men till skillnad från flera konkurrenter har Apple valt en mer försiktig strategi där många funktioner körs direkt på enheten istället för i molnet. Det har gett bättre fokus på integritet men också gjort utvecklingen mer komplicerad.
Samtidigt har förväntningarna varit ovanligt höga på Siri. Apples röstassistent har länge kritiserats för att ligga efter konkurrenter som ChatGPT, Gemini och Copilot när det gäller naturliga samtal och avancerad AI-funktionalitet.
Flera funktioner finns fortfarande inte
Apple har under det senaste året successivt släppt delar av Apple Intelligence. Funktioner som Genmoji, AI-genererade bilder och integration med ChatGPT har redan lanserats i vissa regioner.
Men den större Siri-uppdateringen som visades upp under WWDC 2024 har fortfarande inte nått användarna fullt ut.
Nu väntas Apple försöka återta initiativet under årets utvecklarkonferens WWDC 2026 där bolaget förväntas presentera nästa steg för Siri och Apple Intelligence.
För Apple handlar det inte bara om teknik längre. Det handlar också om förtroende.