iPhone Duo har bara varit ute hos kunder i några dagar, men redan nu kommer rapporter om ett problem på den del av telefonen som Apple lagt mest utvecklingsarbete på: den vikbara innerskärmen.
Flera ägare har publicerat bilder på skärmar som spruckit längs själva vikningen. Skadorna ser i flera fall ovanligt lika ut, med en vertikal spricka vid gångjärnet och ett ljust område eller en rad trasiga pixlar som breder ut sig åt sidan.
9to5Mac uppger att man fram till den 25 oktober har sett omkring tio unika fall. Det är fortfarande mycket få rapporter jämfört med det totala antalet sålda telefoner, och Apple har inte offentliggjort någon förklaring till vad som orsakar skadorna.
Annons
Skärmen sprack efter sex timmar
Ett av de mest uppmärksammade fallen kommer från en köpare i Australien. Personen uppger att telefonen bara hade använts i omkring sex timmar och öppnats färre än 20 gånger när något kändes konstigt under skärmen vid gångjärnet.
När mobilen fortsatte att öppnas hördes enligt användaren ett tydligt knak och den inre skärmen sprack längs vikningen. Personen uppgav att det inte fanns några synliga märken på skärmen eller utsidan av gångjärnet som tydde på att telefonen tappats eller att något föremål klämts fast.
Apple Store ska därefter ha ersatt telefonen med ett nytt exemplar.
Flera fall ser nästan identiska ut
Det är likheterna mellan rapporterna som har fått uppmärksamheten att växa. På bilder från flera olika användare går skadan längs den centrala vikningen, medan delar av OLED-panelen börjar lysa vitt eller slutar fungera bredvid sprickan.
Rapporter har dykt upp från bland annat USA, Australien och Kina. I några fall ska felet ha uppstått under de första timmarna eller redan under den första installationen av telefonen.
Det finns däremot ännu ingen oberoende teknisk analys som fastställer att alla fallen har samma bakomliggande orsak. Uppgifterna bygger framför allt på ägarnas bilder och beskrivningar.
Teorin pekar mot gångjärnet
En teori som cirkulerar är att en komponent i gångjärnet på vissa exemplar kan ligga något fel och trycka uppåt mot den flexibla skärmen när telefonen öppnas eller stängs. Det skulle kunna förklara varför skadorna uppstår på nästan samma plats.
Det är dock fortfarande bara en teori. Apple har inte bekräftat att gångjärnet är orsaken, inte meddelat något reparationsprogram och inte sagt att en viss tillverkningsserie är drabbad.
9to5Mac uppger att man kontaktat Apple för kommentar utan att ännu ha fått någon offentlig förklaring.
Andra exemplar har klarat tiotusentals vikningar
Det finns samtidigt skäl att vara försiktig med slutsatsen att iPhone Duo generellt har ett hållbarhetsproblem.
Inför lanseringen utsatte Wall Street Journal-journalisten Joanna Stern ett testexemplar för mer än 32 000 automatiserade öppningar och stängningar under fyra dygn. Gångjärnet fungerade fortfarande efter testet och någon motsvarande spontan spricka rapporterades inte.
Det visar inte att alla exemplar är problemfria, men det talar emot att varje iPhone Duo skulle vara på väg att gå sönder efter några tiotal vikningar. Om rapporterna beror på ett tillverkningsfel kan problemet i stället vara begränsat till vissa enheter eller komponenter.
Apple marknadsför konstruktionen som tålig
När iPhone Duo presenterades lade Apple stor vikt vid just hållbarheten. Den inre 7,6-tumsskärmen är uppbyggd av fler än tio tunna lager som ska kunna röra sig i förhållande till varandra när telefonen viks.
Under OLED-panelen finns bland annat förstärkande glas och en titanplatta, medan Apple beskriver det nya precisionsgångjärnet som utvecklat för att öppnas och stängas mjukt vid upprepad användning.
Det gör de tidiga rapporterna särskilt intressanta. Vikningen är inte en sidofunktion på iPhone Duo utan själva konstruktionen som skiljer modellen från vanliga Iphone.
Nästan 27 000 kronor i Sverige
Hållbarhetsfrågan blir också extra känslig med tanke på priset. iPhone Duo kostar från 26 995 kronor i Sverige med 256 GB lagring. Modellen med 2 TB kostar 43 995 kronor.
Telefonen började säljas den 23 oktober och Apple beskriver den som företagets största förändring av Iphone-formatet sedan originalmodellen. Intresset har varit stort trots priset, och TeknikGeek rapporterade redan efter förbeställningsstarten om leveranstider som snabbt flyttades flera månader framåt på vissa marknader.
Läs mer: Apples nya iPhone är redan slutsåld – leveranser dröjer till 2027
Tester hyllade faktiskt skärmen
De första recensionerna före lanseringen var samtidigt relativt positiva till själva skärmkonstruktionen.
TeknikGeek skrev tidigare om hur flera internationella testare lyfte fram att Apple lyckats göra vecket i mitten mindre framträdande än på många tidigare vikbara telefoner. Gångjärnet och känslan i konstruktionen fick också beröm.
Kritiken handlade då snarare om priset, den lilla yttre skärmen, kamerorna och appar som ännu inte utnyttjar den stora innerskärmen fullt ut.
De nya ägarrapporterna handlar därför om ett helt annat problem än det som syntes i recensionerna.
Läs mer: Första testerna av iPhone Duo är här – får blandade omdömen
För tidigt att tala om ett nytt ”gate”
MacRumors använder uttrycket ”Crackgate?” i sin rapportering, men än så länge finns det för lite data för att beskriva situationen som ett omfattande fel.
iPhone Duo började säljas först den 23 oktober. Tiotalet kända rapporter under de första dagarna kan vara början på ett större problem, men de kan också representera en liten mängd defekta exemplar i en helt ny produktserie.
Det som gör fallen värda att följa är att skadorna ser så lika ut och att flera användare säger att telefonerna inte utsatts för slag eller annan uppenbar yttre påverkan.
Vad ska svenska köpare göra?
Den som redan har köpt en iPhone Duo behöver inte sluta använda den eller undvika att vika telefonen. Det finns i nuläget inget sådant råd från Apple och inget som visar att problemet drabbar alla enheter.
Däremot kan det vara klokt att vara uppmärksam på ovanliga ljud, motstånd eller upphöjningar kring gångjärnet och den inre skärmen. Om skärmen börjar spricka vid normal användning bör telefonen tas till Apple eller en auktoriserad servicepartner i stället för att fortsätta öppnas och stängas.
Flera tidiga ägare uppger att Apple har ersatt drabbade enheter direkt, men företaget har ännu inte presenterat någon särskild servicepolicy för de rapporterade skadorna.
De närmaste veckorna blir avgörande
Vikbara telefoner innehåller fler mekaniska delar och betydligt mer komplicerade skärmkonstruktioner än traditionella mobiler. Det gör också de första månaderna efter en ny modell extra viktiga.
Om rapporterna fortsätter öka och samma skadebild återkommer på fler telefoner kommer Apple behöva förklara om det finns ett gemensamt fel och vilka exemplar som i så fall berörs.
Om fallen stannar vid en liten mängd enheter kan det i stället handla om den typ av tidiga produktionsfel som förekommer vid nästan alla stora hårdvarulanseringar.
Just nu går det inte att säga vilket av alternativen som är rätt.
Men när en mobil för 26 995 kronor kan spricka längs sin viktigaste skärm efter mindre än ett dygn är det inte svårt att förstå varför bilderna får uppmärksamhet.
Spela lite spel!
Spela lite spel från TeknikGeeks redaktions utvalda bibliotek. Ett slumpmässigt spel i varje artikel.