Dyson CameraJet presenterades den 1 september som företagets första avancerade satsning på munvård. I Sverige sattes priset till 5 199 kronor och tekniken var betydligt mer avancerad än i en vanlig eltandborste.
Nu är båda färgerna markerade som slut i lager på Dysons svenska webbplats. Samma situation har uppstått på flera andra marknader. Dyson hävdar att hög efterfrågan och uppskalning av produktionen ligger bakom bristen, men har samtidigt bekräftat att vissa tidiga produktionsserier drabbats av ett komponentfel.
Läs mer: Dysons lanserar tandborste med AI och kamera
Annons
Rapporter om vatten där batteriet sitter
Problemen började dyka upp nästan omedelbart efter lanseringen i USA den 8 september. Användare rapporterade bland annat att CameraJet slutade fungera kort efter första användningen och att vatten hade tagit sig in i området kring batteriet.
Consumer Reports fick själva ett exemplar som började krångla efter omkring 30 sekunders användning. Nästa dag gick tandborsten inte längre att starta alls. Organisationen hade då ännu inte hunnit genomföra sitt fullständiga jämförande test av produkten.
Dyson har bekräftat att ett mindre antal tidiga produktionsserier kan ha drabbats av ett komponentproblem. Företaget säger att dessa serier har identifierats och isolerats och att berörda kunder får hjälp.
Vad Dyson däremot inte har velat berätta är vilken komponent som orsakar problemen, exakt vilket fel den skapar eller hur många enheter som faktiskt berörs. Företaget har enligt WIRED heller inte behandlat situationen som en formell återkallelse.
En tandborste fullpackad med teknik
Problemet blir extra intressant eftersom CameraJet är långt ifrån en vanlig eltandborste.
Dyson har byggt in en makrokamera på 100 000 pixlar som analyserar 28 bilder varje sekund. En maskininlärningsmodell ska identifiera mellanrummen mellan användarens tänder och inom omkring 100 millisekunder aktivera en riktad stråle med munskölj.
Modellen bakom systemet har enligt Dyson tränats på 470 000 bilder av tänder. I handtaget finns dessutom en behållare på 12,5 milliliter som matar vätska till systemet. Hela utvecklingsarbetet har tagit sex år.
Det är just kombinationen av elektronik, ett utbytbart batteri och ett system som aktivt transporterar vätska genom produkten som gör rapporterna om vatteninträngning särskilt intressanta.
Experter pekar mot tätningen
Dyson har inte sagt att vatteninträngning är orsaken till komponentfelet. Två ingenjörsexperter som WIRED talat med pekar däremot på konstruktionens tätning som en möjlig förklaring.
Kyle Wiens, vd för reparationsspecialisten iFixit, bedömer att variationer i tillverkningstoleranser eller problem när lim härdar skulle kunna göra vissa exemplar mindre täta. Ett sådant fel kan enligt honom dessutom vara svårt att upptäcka eftersom produkten kan klara tester i fabriken men påverkas senare av värme och fukt under transport.
Elektronikingenjören Adam Toner pekar på samma område. Han menar att rapporterade symtom som laddningsproblem, överhettning och enheter som inte längre startar kan vara förenliga med vatten som tagit sig in i elektroniken. En möjlig förklaring skulle enligt honom kunna vara något så enkelt som en defekt packning eller O-ring.
Det är dock teorier från externa experter. Dyson har hittills inte offentliggjort orsaken.
Fortfarande 5 199 kronor när den kommer tillbaka
På Dyson.se ligger CameraJet fortfarande kvar med priset 5 199 kronor och möjligheten att registrera sig för besked när produkten åter finns i lager. Det tyder på att företaget inte har övergett produkten.
Dyson säger också att produkten ska återkomma inom de kommande veckorna. Någon mer exakt tidsplan har inte offentliggjorts.
För CameraJet kommer nästa leverans därför bli minst lika intressant som själva lanseringen. Produkten är ett extremt exempel på Dysons strategi att fylla en vardagspryl med egen teknik, sensorer och mjukvara.
Men när en tandborste kostar över 5 000 kronor förändras också kraven. Kamera, AI och automatisk mellanrumsrengöring är svåra försäljningsargument om den mest grundläggande egenskapen fortfarande ifrågasätts: att elektroniken ska överleva i ett badrum.