Microsoft har inlett en utredning efter rapporter om att spel låser sig, stängs utan förvarning eller får hela datorn att starta om. Problemen dök upp efter säkerhetsuppdatering som släpptes den 11 augusti för Windows 11.
Bland spelen som Microsoft pekar ut finns ARC Raiders och The Finals från svenska Embark Studios samt fightingspelet Marvel Tōkon: Fighting Souls. Felmeddelandet ”EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION” har förekommit, men vissa användare får ingen varning alls innan spelet försvinner eller datorn startar om.
Annons
RGB-utrustning kan vara den gemensamma nämnaren
Microsofts pågående undersökning pekar mot drivrutiner och programkomponenter som installeras av hårdvara med RGB-belysning. På drabbade datorer har filer med namn som liknar inpoutx64 hittats.
Det handlar om en drivrutin med åtkomst på kärnnivå. Sådana drivrutiner kan låta program kommunicera direkt med hårdvara, exempelvis för att styra belysning, fläktar eller andra funktioner. Den djupa åtkomsten innebär samtidigt att en kompatibilitetskonflikt kan påverka hela systemet och inte bara programmet som installerade drivrutinen.
Microsoft skriver att problemen utlöses när vissa spel startas på datorer där de aktuella RGB-komponenterna finns installerade. Det förklarar varför KB5121003 kan fungera normalt på en dator men orsaka återkommande krascher på en annan.
Windows Latest uppger att drivrutinen inpoutx64.sys kan installeras tillsammans med vissa verktyg för kringutrustning. Sajten har även tagit emot rapporter om svart bild, förändrad uppdateringsfrekvens, HDR-problem och strul med inloggning via Windows Hello. Microsofts officiella utredning gäller däremot specifikt spelproblemen.
Svenska Embark arbetar med en lösning
Embark Studios har bekräftat för sina spelare att krascherna är kopplade till inpoutx64.sys efter Windows-uppdateringen. Studion arbetar på en långsiktig lösning och har publicerat en tillfällig metod som stoppar och tar bort den berörda drivrutinen.
Att manuellt radera en drivrutin är dock inget självklart ingrepp för vanliga användare. Filen kan tillhöra ett verktyg som styr ansluten hårdvara, och funktioner som belysning eller annan styrning kan sluta fungera. Den som är osäker bör därför invänta en korrigering från Microsoft, Embark eller tillverkaren bakom det installerade RGB-programmet.
Microsoft ber drabbade användare att skicka rapporter genom Feedbackhubben, som kan öppnas med Windows-tangenten och F. Företaget försöker fortfarande fastställa sambandet mellan RGB-komponenterna och spelen som utlöser kraschen. Något datum för en lösning har inte presenterats.
Att avinstallera uppdateringen har ett pris
KB5121003 är en kumulativ säkerhetsuppdatering som installeras automatiskt via Windows Update. Den gäller Windows 11 version 24H2 och 25H2 och höjer systemen till version 26100.9168 respektive 26200.9168.
Det går att avinstallera uppdateringen via inställningarna för Windows Update, men då försvinner även månadens säkerhetsfixar. Det gör metoden olämplig som generell rekommendation, särskilt på en dator som används för annat än spel.
Den säkraste vägen är därför att först kontrollera om datorn har RGB-program eller andra hårdvaruverktyg som använder inpoutx64.sys. Om spelen fungerar bör uppdateringen få ligga kvar. Om krascherna gör datorn obrukbar återstår en avvägning mellan den tillfälliga drivrutinslösningen och att invänta en officiell korrigering.
Fallet visar hur en till synes enkel Windows-uppdatering kan kollidera med kod långt ned i systemet. För spelare med RGB-utrustning är det därför inte nödvändigtvis grafikkortet eller själva spelet som ligger bakom kraschen. Problemet kan gömma sig i programmet som får tangentbordet, fläktarna eller datorlådan att lysa.
