När techbolag pratar om AI handlar det ofta om produktivitet, sök eller chatbottar. Men IBM:s nya satsning med Ferrari visar en annan funktion; att få fans att stanna kvar i appen året runt.
Ferrari och IBM bygger nu om Scuderia Ferraris officiella app med målet att göra Formel 1 betydligt mer personlig och beroendeframkallande för fansen.
Det handlar inte om att hjälpa Ferrari vinna lopp. Fokus ligger i stället på att få användare att stanna längre i appen, konsumera mer innehåll och känna sig närmare teamet.
Enligt IBM har engagemanget i appen redan ökat med 62 procent under racehelger sedan samarbetet inleddes.
Formel 1 har blivit techbranschens nya slagfält
Formel 1 har på bara några år utvecklats till en av världens hetaste sportplattformar för teknikföretag. Netflix-serien “Drive to Survive” gjorde sporten mainstream, särskilt i USA, samtidigt som sporten blivit en perfekt arena för företag som vill visa upp AI, dataanalys och molntjänster.
I dag samarbetar flera F1-team med techjättar som Amazon Web Services, Oracle och Anthropic.
IBM valde dock en annan väg än ren prestandadata och tävlingsanalys. Företaget fokuserar i stället på storytelling och publikengagemang.
AI skriver raceanalyser och analyserar fansens känslor
Den nya Ferrari-appen innehåller flera AI-drivna funktioner. Bland annat används AI för att skriva race-sammanfattningar, skapa interaktiv statistik, besvara frågor från fans och analysera vilket innehåll användarna engagerar sig mest i.
Ferrari analyserar dessutom sentiment i meddelanden från fansen för att förstå vilka typer av innehåll som skapar starkast reaktioner. Det innebär att appen successivt kan anpassa innehåll efter användarens beteende, ungefär som TikTok, Netflix eller Spotify gör i dag.
Den verkligt intressanta delen är att Ferrari använder samma typ av AI-personalisering som streamingtjänster och sociala medier redan bygger sina affärer på. Skillnaden är att Formel 1 nu börjar använda realtidsdata från själva sporten för att skapa lojalitet runt ett team.
IBM beskriver sporten som perfekt för AI eftersom Formel 1 genererar enorma mängder data i realtid. Under varje lopp samlar teamen in miljontals datapunkter från bilarna, förarna och depåstoppen.
En detalj IBM särskilt lyfter fram är att ett Ferrari-depåstopp kräver 24 personer som arbetar samtidigt under bara några sekunder. Den typen av detaljer används nu för att skapa mer engagerande berättelser runt sporten.
Ferrari satsar på egen plattform i stället för sociala medier
En annan viktig del i strategin är att Ferrari bygger sin egen direkta kanal till fansen.
Många sportorganisationer förlitar sig fortfarande nästan helt på Instagram, TikTok och officiella ligaplattformar. Ferrari tillhör däremot en mindre grupp F1-team som satsar på egna appar och egna användardata.
Det ger teamet betydligt större kontroll över relationen med fansen och gör det möjligt att samla in förstahandsdata om användarbeteenden.
Ferrari säger också att sporten förändrats snabbt de senaste åren. Enligt Formel 1:s egna siffror är 75 procent av nya fans kvinnor och många tillhör Generation Z.
Det förändrar också vilken typ av innehåll fansen vill ha. Tidigare räckte det ofta med racehöjdpunkter och resultat. Nu vill publiken ha bakom kulisserna-material, analyser, interaktiv statistik och mer personlig kontakt med teamen och förarna.
Ferraris långsiktiga mål är att varje användare ska känna att appen är byggd specifikt för dem, oavsett om de följt teamet i 30 år eller i 30 dagar.
Det säger en hel del om vart sportvärlden är på väg. AI används inte längre bara för att optimera prestationer på banan utan allt oftare för att optimera människors uppmärksamhet utanför den.