AI har på bara några år gått från experimentell teknik till ett verktyg som används av miljontals människor varje dag. Men trots den snabba utvecklingen verkar entusiasmen inte ha hängt med.
En ny undersökning från Pew Research Center visar att endast 16 procent av amerikanerna tror att AI kommer att ha en positiv påverkan på samhället under de kommande 20 åren. Samtidigt anser omkring 40 procent att effekterna blir negativa.
Enligt undersökningen saknar många också förtroende för både myndigheter och teknikbolag. Hela 67 procent tror inte att den amerikanska staten kommer att reglera AI på ett meningsfullt sätt, medan 59 procent inte litar på att företag utvecklar tekniken på ett säkert sätt.
AI används mer än någonsin – men förtroendet faller
Den mest anmärkningsvärda delen av rapporten är att AI-användningen fortsätter att öka trots den växande skepsisen.
Pew Research konstaterar att ungefär en fjärdedel av amerikanerna använder AI-chatbotar dagligen. De vanligaste användningsområdena är informationssökning, arbetsuppgifter och olika typer av research.
Utvecklingen pekar på en förändring i hur människor ser på tekniken. AI verkar i allt högre grad betraktas som ett praktiskt verktyg snarare än något användarna känner genuin tilltro till.
Det är en situation som skiljer sig från tidigare teknikskiften. När internet, sociala medier och smarta telefoner slog igenom präglades utvecklingen i stor utsträckning av optimism. AI:s framfart ser i stället ut att ske samtidigt som många användare känner osäkerhet kring konsekvenserna.
ChatGPT dominerar marknaden
Rapporten visar också hur snabbt marknaden för AI-tjänster har koncentrerats kring ett fåtal aktörer.
ChatGPT är fortfarande den klart mest använda chatboten. Hela 44 procent av amerikanska vuxna uppger att de använder OpenAI:s tjänst, vilket är mer än en fördubbling jämfört med 2023.
Efter ChatGPT följer Gemini med 24 procent, Copilot med 17 procent och Meta AI med 14 procent. Längre ned på listan återfinns Grok, Claude och Character.ai.
Enligt TechCrunch visar siffrorna hur OpenAI fortsatt behåller ett betydande försprång trots den hårdnande konkurrensen från både Google, Microsoft och Meta.
Yngre användare sticker ut
En av rapportens mer oväntade slutsatser är att yngre personer inte är mer positiva till AI än äldre. Bland personer under 30 år tror endast 14 procent att AI kommer att ha en positiv effekt på samhället. Samtidigt anser nästan två tredjedelar av de tillfrågade att AI utvecklas för snabbt.
Det går emot den vanliga bilden att yngre generationer automatiskt omfamnar ny teknik. Förklaringen kan vara att just yngre användare också exponeras mest för AI i studier, arbetsliv och sociala medier och därför ser både möjligheterna och riskerna tydligare.
Undersökningen visar samtidigt att äldre användare fortfarande är de som använder AI minst. Nästan tre av fyra personer över 65 år uppger att de aldrig använder AI-chatbotar.
AI:s största problem kan vara förtroendet
Tekniskt sett fortsätter AI-modellerna att bli snabbare, billigare och mer kapabla. Men rapporten antyder att branschens största utmaning framöver kanske inte handlar om prestanda.
Frågan är i stället om allmänheten kommer att lita på tekniken.
För företag som investerar hundratals miljarder dollar i AI-utveckling kan det bli ett problem om användarna fortsätter att använda verktygen samtidigt som deras förtroende minskar. Historiskt har tekniska genombrott ofta drivits av både nytta och optimism. AI riskerar att bli den första stora teknikrevolutionen där användningen växer snabbare än tilliten.
Det är en utveckling som kan få lika stor betydelse för AI-industrins framtid som nästa generations modeller.